如今電子市場競爭很是激烈,雖然市場的需求量還是比較可觀,但是利潤的削弱致使有些廠家支持不下去,像晶振,IC,電容,電阻,二極,三極管這些都是電子產品中不可缺的電子元件,由于是電子元件很多人不知道怎么分辨好壞,有些商家就抓住這些客戶的心里,高賣低質的出給客戶,造成很多采購商朋友對電子城有些抵觸.這是一種市場現象,不知道是不是電子市場飽和的原因所導致,還是一些其它的因素在其中,這年頭電子生意越來越難做,但還是有人不斷進入其中,這就是優勝略汰的自然規則,你不做自然有別人來做,至于做的好不好那就看個人的手段了.
不管做什么生意都好,我覺得都是一個服務的行業,來買你東西的顧客都必須要服務到位,這樣別人才能心甘情愿的把他兜里的錢塞到你的口袋.有天我接到一個客戶的電話,剛開始我以為是投訴電話,語氣很不善,我還想是不是打錯要轉到售后那邊去,因為我這邊是進口晶振銷售部,不過想想這是客戶也許遇到了難解決的事情,一上來就問我們是不是有Crystal的進口授權代理證書,還有貨是什么年份的,是哪里生產的貨,一口氣問了我好幾個問題,我還不知道他需要什么品牌的晶振,什么規格,什么型號.不過我隱隱感覺這個客戶可能是被商家騙過了,這是多年做這行的經驗,隨后在我們的溝通過程中慢慢的才了解事情始末.原來客戶之前在華強電子世界的一家柜臺采購了一款物料,是有源晶振,稍微懂點晶振的朋友就知道,

有源晶振比一般晶體要貴很多,而且不好辨認國產還是進口的,所以客戶怕買到質量差的貨,自己跑到華強去采購,他們是做車載GPS衛星定位系統的,所以要求極為嚴格,本來客戶是想采購KDS晶振品牌的,但是轉悠了好久沒找到,終于在一家找到了,由于他們產線用貨比較急就沒拿樣測試直接就采購了幾盤貨,當時也沒問那么多,資質和其它疑問,他們老板也催的急,所以直接買了.誰知道回去之后,產線用下來發現了問題,定位會跑掉,圖片也不怎么清晰,這下就麻煩了一聽到這里我就知道是晶振的問題,不是精度值達不到要求就是PF值不對.最后他們工程檢測之后發現晶振的精度值和他們要求的差別大了很多,而且晶振也是國產的不是進口的.
他去找商家理論要求退貨,但是商家說不是他們的錯而且晶振就是原裝正品的貨,還說當時為什么不先拿樣品測試一下,差點還打起了官司,不過后面溝通調解把沒用過的貨退了,上機上錫的都沒退了.所以現在他們找商家都需要這些資料,知道這個情況以后,我馬上和公司反應情況,因為我知道這個客戶是有實單而且是比較大的客戶,只是之前采購了不好的貨謹慎了些,這是可以理解的,了解情況之后公司提供了客戶需要的東西,最后順其自然的簽下訂單,一直長久的合作.從這件事情中我理解到了誠信是何等的重要,不管在什么行業中,都需要誠信來立本,兆現電子本著誠信立企,質量過硬的經營理念服務于廣大客戶.

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